12315平台上，未成年人的退款流程是怎样的？

未成年在12315平台退款，需先与充值方协商。依据《民法典》，八周岁以上未成年为限制行为能力人，未经法定代理人同意的充值行为可诉求退款，否则可能造成财产损失且无法追回。
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未成年退款常见方式有协商和起诉。先尝试与充值方客服协商退款，协商无果时，可选择通过法律途径起诉，以保护未成年人合法权益。
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未成年退款需分情况。先联系充值方说明未成年情况，要求退款；若拒绝，可准备证据起诉。具体操作：1.收集充值记录、聊天记录等证据；2.撰写起诉状，明确诉求和依据；3.提交至法院，等待审理。